Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

En Essensu, nos comprometemos a entregar tus pedidos de manera rápida, segura y eficiente. A continuación, te detallamos toda la información relacionada con nuestros envíos:

 

1.TIEMPO DE PREPARACIÓN

Todos los pedidos se procesan y despachan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados se procesarán el siguiente día hábil.

 

2. MÉTODOS DE ENVÍO Y TIEMPOS DE ENTREGA

Ofrecemos envíos a todo el país. Los tiempos aproximados son:

• Envíos nacionales (dentro del país):
  
  • Estándar: 3 a 7 días hábiles
  • Exprés: 1 a 3 días hábiles
    

Importante: Los tiempos de entrega pueden variar según la localidad, la empresa de mensajería y posibles demoras ajenas a nuestro control (clima, huelgas, aduanas, etc.).

 

3. COSTO DE ENVÍO 

• El costo se calcula automáticamente al finalizar la compra, según el destino y el peso del pedido.
• Envío gratuito en compras superiores a 80€ (solo para entregas nacionales).

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico o mensaje con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en todo momento.

 

5. DATOS DE ENVÍO INCORRECTOS

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su dirección de entrega. En caso de error y que el paquete no pueda ser entregado:

• Podrás volver a solicitar el envío asumiendo el nuevo costo de envío.
• No se realizarán reembolsos por paquetes no entregados por error del cliente.

 

6. PAQUETES PERDIDOS O ROBADOS

Essensu no se hace responsable por paquetes que hayan sido marcados como “entregados” por la empresa de mensajería, pero que no hayan sido recibidos. En estos casos, se debe abrir un reclamo con la empresa de envíos correspondiente.

 

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia con tu envío, contáctanos a contacto@essensu.es